Paikallisuutiset

Turvapuhelinten toiminnassa häiriöitä koko Soiten alueella jo maanantaista alkaen

Elisa pahoittelee tilannetta ja selvittää ongelman syytä "ykkösprioriteetilla" – Soite on ollut yhteydessä asiakkaisiin tai heidän omaisiinsa.

Turvapuhelinten toiminnassa on ollut häiriöitä maanantaista alkaen koko Soiten alueella.

Viria Securityn turvapuhelinten häiriöiden syy on Elisan matkapuhelinyhteyksissä, kertoo Elisan palveluhallinnasta vastaava johtajaMarkus Kinnunen.

– Pahoittelemme tilannetta ja sen tutkiminen on meille tällä hetkellä ykkösprioriteettiasia, Kinnunen sanoo.

Turvapuhelin tai turvaranneke on käytännössä puhelin, jolla varsinkin kotona asuvat seniorit voivat hälyttää tarvittaessa apua. Turvapuhelinta käytetään nopean avunpyynnön lähettämiseen, ja sellainen usein hankitaan, kun jokin terveydellinen syy vaikeuttaa elämää ja aiheuttaa toistuvasti vaaratilanteita.

Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite ostaa turvapuhelinpalveluja Viria Security Oy:ltä kotona asumisen tukipalveluina vanhuksille ja vammaisille.

Soitesta kerrotaan, että kotihoito ja ikääntyneiden asiakasohjaus ovat olleet yhteydessä kyseessä oleviin turvapuhelinasiakkaisiin ja heidän omaisiinsa.

Soite on toimittanut Viria Securitylle tiedot kaikista laitteista, joissa häiriö on todettu.

– Mikäli asiakkaiden tilanne on edellyttänyt erillisjärjestelyitä, ne on tarvittaessa heille räätälöity, kertoo palvelualuejohtajaHanna Saarinen.

Saarisen mukaan häiriötilanne on seurannassa ja sitä tarkkaillaan kaiken aikaa.

Virian turvapuhelinpalvelun piirissä on Soiten alueella tällä hetkellä noin 750 asiakasta.

– Enimmillään meidän tietojen mukaan on tähän saakka ollut häiriöitä noin 50 eri laitteessa. Haastetta on aiheuttanut se, että asiakkaat ovat sijainneet ympäri Soiten maantieteellistä aluetta, Saarinen kertoo.

Yleensä turvapuhelin koostuu tukiasemasta, joka on kytketty lanka- tai matkapuhelinverkkoon ja turvarannekkeesta, joka on yhteydessä tukiasemaan.

Kun turvarannekkeen tai puhelimen hälytyspainiketta painaa, järjestelmä soittaa automaattisen puhelinsoiton esimerkiksi lähiomaiselle tai palveluntarjoajan puhelinkeskukseen.

Monet uudet turvapuhelinmallit sisältävät myös GPS-paikannuksen, jonka avulla avun tarpeessa oleva on paikallistettavissa, jos hän ei itse pysty ilmoittamaan sijaintiaan. Jotkut turvapuhelimet myös muistuttavat lääkkeiden ottamisesta.

Suomessa kaupungit ja kunnat ovat turvapuhelimien suurin ostajaryhmä. Kaupungit ja kunnat kilpailuttavat turvapuhelintoimittajan kunnallisen kotihoidon asiakkaiden käytettäväksi.

Keski-Pohjanmaalla käytetään Viria Securityn turvapuhelimia, joista puhelut välitetään jokaisen asiakkaan kohdalla määriteltyihin vastaanottajanumeroihin, esimerkiksi kotipalveluun tai omaisille.

Lisätty 13:27 Soiten palvelualuejohtaja Hanna Saarisen kommentit.

Lisätty 13:57 tieto alueesta, jolla ongelmia on ilmennyt.